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天天3·15又是发动机漏极速彩票官方网站油又是车

2019-03-19 15:47:36 路虎80℃

  今年的3·15晚会前,路虎极光变速箱遭消费者投诉的话题被再次提起,甚至有人猜测路虎会不会再中招儿。

  出身高贵,一度是英国王室出行的座驾,豪华车的代名词,一度加价十几万甚至几十万的路虎,在被印度塔塔公司收购后口碑就一降再降。甚至坊间流传着一个说法:“开路虎的人,不是在修车,就是在修车的路上”。

  这话看似有些偏激,但路虎质量的逐年下滑却也非空穴来风。即便如此,在面对问题时,厂家依然采取“”的态度,而这种态度不仅损失了消费者的口碑,更让准备购买的准车主望而却步。

  这不?就在3·15消费者权益日期间,辽宁一位路虎车主便进行了投诉:“线公里车内就会出现蜂鸣异响。”而4S店给出的解决办法竟是一个一个件拆,查找原因。对此,车主认为:作为价格不便宜的路虎,拆车对整车可靠性、各种性能的影响是不言而喻的,后果谁承担,未来车辆的贬值谁负责?

  据了解,这辆白色路虎车市的郭女士2018年2月11日在尊荣捷路汽车贸易有限公司(以下简称“尊荣捷路”),型号为揽胜运动RANGEROVER SPORT,裸车价格92万元,目前开了2.3万公里。平时都是由她的司机韩先生驾驶。

  韩先生介绍了发现车有问题经过:一次他开车时接到一个电话,就把车内音响静音了,然后明显听到“嗡嗡嗡”蜂鸣声,“噪声很大,大大超出了正常的范围。这时他才意识到车辆有问题。当时的车速为140公里/小时,于是他开始反复测试这个临近数值,果然一到140公里时蜂鸣异响声就出现。

  3月5日,郭女士在司机韩先生的陪同下再次来到尊荣捷路,这已是他们第四次与4S店沟通此事了。

  接待他们的是尊荣捷路服务顾问刘X。韩先生提供的“施工单”和“试车确认单”上分别有“刘X”和“苏”的签字,“施工单”上“检查结果”内容为:“客户抱怨车内有蜂鸣声”。

  而4S店给出的解决办法就是一个一个件去拆。先拆变速箱,极速彩票注册然后拆底盘、传动轴、前后悬挂等等,逐一排查,没有别的办法。

  “这要是拆下去,我的路虎还是路虎吗?”对此,郭女士反对,“这不是拿我的车做实验吗?如果你要是告诉我问题在哪,拆了换上就能解决问题我也同意,可问题是你们不知道问题在哪,要一个一个拆着看,对于车的整体性能和二手保值都会产生较大影响,不是十几万的车随随便便就拆拆玩,后果谁负责?”

  而当致电尊荣捷路的刘X时,他委婉地回答任何问题,称其不能代表公司发声。尽管此后又多次联系该公司,都被对方婉拒。

  3月14日,尊荣捷路市场部杨经理拨通电话,给出的答复是这件事他们单位很重视,并积极配合客户沟通,目前给出的解决方案是拆解检查,可是客户不同意。

  郭女士不能接受经销商的方案,决定为自己,将问题反映给了路虎中国。对方称24小时会给一个答复,可是郭女士一直没有等到路虎中国的解决办法。

  3月10日,将问题反映到路虎中国,得到是与之前一样的“礼貌话术”,称已接到这位车主反映的问题,并将问题记录下来,会反馈给投诉组处理,同时在不确定问题情况下该车辆停止驾驶,也请耐心等候。目前依然未等到关于问题往前推进的迹象。

  当然这不是个例,就在近日,车主的同样令人,张先生在路虎4S店买了一台新车,路虎览胜星脉,总共花了51万,可新车开到家第一天就发现漏油了。与4S店交涉,其承诺可以维修,并赠送他2次保养,但对于拆解发动机所产生的车辆折旧费用,店方不能承担,刚到家的新车出现这种问题,张先生无法接受。于是车也就一直放在店里。3月12号上午,当记者与张先生来到这家4S店,张先生的车还停在维修间,并没有任何维修的痕迹。

  作为一个豪华品牌,在遇到明显的质量问题,厂家非但不能第一时间出面解决,还采取与4S店互踢皮球的方式拖延问题。换位思考,作为消费者,51万的新车不能上路,如此的质量和服务,确实也让寒。

  2018年,豪华品牌逆势增长,而路虎的下跌幅度超过两位数,曾经的一线豪华品牌,按照如此速度发展下去,恐“二线豪华”地位也难保!

  鬼扯:鬼哥常说,世界上没有完美的汽车,即使是豪华品牌也避免不了出现故障或设计缺陷,但亡羊补牢为时未晚。一旦有投诉却置之不理任凭事件发展,那积攒再多年的口碑也会毁之一旦,所以鬼哥汽车厂商都长点儿心吧!针对此次路虎投诉事件,汽车自“鬼斗车”集群也将联合东北汽车自联盟持续关注后续问题解决进度,并第一时间为广大读者提供问题事件最新进展。线,我们在行动!

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